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▶ 휴대폰결제 시 주의사항 안내

작성자 THE DAZE(ip:)

작성일 2016-11-21

조회 18625

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내용

 -주의사항-


휴대폰 결제 시 결제 시스템 구조상 당월만 취소 가능합니다.


주문 취소는 결제하신 당월 말까지 가능하고 당월이 지나면 통신사 정책상 취소가 불가능 합니다.


(예) 31일날 결제를 하더라도 다음달 1일 후부터는 취소가 불가능


(현재 통신사 정책상,당월 1일부터 말까지 정산후 다음달에 바로 고객님께 휴대전화 요금을 청구하기 때문)


따라서 결제 익월 이후 취소를 요청하실 경우 결제금액은 고객님 휴대전화 요금에 그대로 청구되며


적립금이나 계좌환불처리로 된다는 점 유의하시기 바랍니다.


또한, 휴대폰 결제 시 결제 시스템 구조상 부분취소가 불가능합니다.


결제 후 부분취소가 불가능하기때문에 원하시는 상품을 새롭게 주문 및 결제를 해주셔야합니다.


이로인해 주문순서가 뒤로 밀려 날 수도 있기때문에 휴대폰 결제시 신중하게 해주시기 바랍니다.


휴대폰 결제 후 배송 전 취소나 배송 후 환불 및 취소를 원하실 경우 아래를 참조해 주세요.



[배송 전 취소]


휴대폰 결제로 물품을 구입하고 취소를 원하실 경우


1.취소요청 후 결제하신 당월에 취소처리가 완료된 경우

-휴대전화 요금에 부과될 예정결제금액이 취소됨


2.취소요청 후 결제하신 당월이 지난 후 취소처리가 완료된 경우

-이미 휴대전화 요금에 청구가 되었기 때문에 휴대폰결제취소가 불가능


적립금 또는 수수료 2.5% 를 차감한 후 고객님의 계좌에 전액 환불처리 가능



[배송 후 반품 및 환불]


휴대폰결제 시스템 상 당월건 전체취소만 가능합니다.
(당월 결제일로부터 ~ 30일 또는 31일 까지 취소가능)


1.결제하신 당월에 전체취소 또는 반품을 원하시는 경우

-휴대전화 요금에 부과될 예정결제금액이 취소됨

*전체취소를 원하시는 경우 주문하실때 부담하신 배송비가 같이 환불되기때문에

꼭 배송비 5,000원을 입금 후 알려주셔야합니다.


2.결제하신 당월이 지난 후 취소 또는 부분반품을 원하시는 경우

-이미 휴대전화 요금에 고객님께 청구가 되었기 때문에 휴대폰 결제취소가 불가능

적립금 또는 수수료 2.5% 를 차감한 후 고객님의 계좌에 전액 환불처리됩니다.


3.배송 후 전체취소가 아닌 부분 취소 및 환불을 원하실 경우

이 경우 반품하신 상품분만 고객님의 계좌로 환불해 드리며(수수료및 배송비 차감 후 ) 적립금으로 요청 시

적립금 환불로도 가능합니다.

 

*참고로 고객님께서 당월에 취소 또는 반품을 요청하셨지만 업무처리가 익월에 되거나(당월말 업무종료 후 요청)

 반품된 상품이 익월에 올 경우 당월로써의 처리가 불가능 하다는점 명심하시기 바랍니다.


감사합니다.

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