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제목

(필독!!)★★배송 전 취소 / 교환 게시판 이용 안내★★

작성자 데쥬(DEJOU)(ip:)

작성일 2019-03-14

조회 28134

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내용

배송 전에 취소나 교환, 묶음배송을 원하실때에는

꼭! 배송전 취소/교환 게시판을 이용해주셔야합니다:)


쇼핑몰 업무시간은 평일 오전 10시부터 - 오후 6시까지입니다.

     (주말, 공휴일과 평일 오후 12시부터 1시까지는 점심시간으로 업무가 중단됩니다.)

업무시간 외에 남겨주신 글은 업무가 시작되면 확인 후 처리를 도와드리기때문에

글 확인 전 배송이 된 경우에는 취소나 교환이 불가능합니다.


★ 취소/교환, 주소변경 등의 요청 내용이 정확하지 않을 때는 처리 불가능합니다.

취소/교환, 주소변경, 묶음배송, 추가주문 등 요청의 내용이 정확하지 않으면 처리를 할 수 없습니다.

(예 주문번호, 취소/교환상품명, 옵션, 취소수량 등의 정보 오기재 또는 미기재 )

다시 저희쪽으로 요청해주셔야만 처리가 가능하며, 임의로 배송보류는 해드릴 수 없기때문에

재 요청 전에 발송이 될 수 있는 점 참고해서 요청 글을 작성 부탁드립니다.


게시판은 실시간 답변이 아닙니다ㅠ.ㅠ

최대한 올려주신 글을 확인하고 있지만 죄송하게도

고객님께서 작성하신 글들을 실시간으로 바로 확인 후

답변을 도와드릴수가 없기때문에 남겨주신 문의글을 확인 전

이미 배송이 된 경우에는 취소나 교환, 묶음배송이 불가능합니다.


발송 후 운송장 번호가 주문서에 노출되는데 시간이 소요됩니다.

이미 발송 처리가 되었지만 배송중처리가 주문서에 노출되는데까지 시간차가 있습니다.

그래서 고객님께서 확인시에는 배송전이지만 이미 배송이 시작되었을수도 있어요ㅠㅠ

이때에는 이미 출고준비가 끝나 수거를 해간 상태이기때문에 취소/교환이 어렵습니다.


그 외에 상품문의,배송문의,고객건의함 등

문의내용과 맞지않는 다른 게시판에 글을 남겨주시면

처리가 어려워 처리전에 배송이 시작될 수 있습니다.


이때에는 따로 초기배송비, 반품배송비를 부담해 드리지않으며,

묶음배송요청이 안되어서 주문서 별로 각 각 배송이 된 경우에도

배송비환불을 해드리지않고 있는 점 양해부탁드릴게요!

감사합니다♥



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