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제목

▶입금 및 배송에 관해

작성자 데쥬(DEJOU)(ip:)

작성일 2019-03-14

조회 58313

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내용

[입금]

-무통장입금으로 주문 시 3일안으로 꼭 입금해주셔야 하며 꼭 주문 시 선택하신 입금자명, 입금은행, 금액이 정확하게 일치하여야

자동확인 프로그램에 의해 자동주문이 가능합니다.


-입금 하였지만 입금확인이 되지 않는다면 콜센터나 배송전 취소/교환 게시판을 통해서 입금날짜, 입금자명, 금액을 알려주시면 수동처리 도와드립니다.

 참고로 입금 차액금이 발생 할 경우 예치금으로 임의 환불처리 되며, 추 후 계좌로 환불 가능합니다.


-비회원의 경우 예치금 환불이 어렵기 때문에 은행명/계좌번호/예금주명을 알려주시면 환불가능합니다.


[기본배송기간]


-일반상품은 입금 확인이 된 날과 주말/공휴일 제외 3~7일,  자체제작상품과 입고 지연 상품이 포함된 경우 7일 이상 배송기간이 소요됩니다.


> (ONLY DEJOU!) 상품의 경우 공장에서 제작 후 입고되기 때문에 일주일 정도의 여유를 두고 주문 해주시는게 좋습니다!

> 배송은 입금해주신 순서대로 배송이되며, 어떤 이유든지 순서보다 먼저 배송이 되는 일은 없습니다.ㅠㅠ

> 입고 지연이 아니더라도 제품의 입고는 1-2일의 소요되며, 기간이 더 늘어날 수 있습니다. 


> 부분배송은 기본배송기간(입금확인된날과 주말/ 공휴일제외 3-7일)을 기준으로 계산되어

   주문서에서 재고할당 된 제품 먼저 부분 배송이 시작됩니다. 

* 부분배송에 대해서는 배송 전 먼저 연락을 드리기 어렵기때문에 발송 시 알림톡을 통해 안내되고 있습니다.

  주문 시 상품 입고일에 따라 자동부분배송이 진행될 수 있다는 점 참고해 주문부탁드립니다.

자동부분배송기간보다  먼저 발송을 원하시면 따로 배송비를 부담해주셔야합니다.

부분배송으로 나눠서 받은 경우 각 각의 수령일을 기준으로 반품기간이 정해집니다.


> 상품페이지 또는 입고지연게시판에 날짜는 예정날짜이기때문에 상황에 따라서 변동될 수 있습니다. 

> 예약상품(단독주문상품)은 해당 제품만 "단독"으로 주문해주셔야하며, 부분배송이 불가능하기때문에

   타 제품과 함께 주문 시 배송이 늦어 질수 있습니다.

   (예약 상품 외 입고된 제품을 먼저 수령원하시면 따로 배송비를 부담해 주셔야합니다)



[품절상품]


-품절상품은 거래처의 사정으로 갑작스럽게 발생하기때문에 미리 기재해드리기 어렵습니다.ㅜㅜ

-품절상품을 주문하신 분들께 일정기간 연락을 드리고 있으며, 데쥬쪽으로 재연락이 없을 시

 원활한 배송을 위해서 임의로 취소처리되며, 예치금으로 환불을 도와드리고 있습니다.

  (개인정보보호로 인한 임시 환불이며, 환불계좌 알려주시면 계좌로 환불가능합니다! *카드결제제외)



[저희몰로 반송 및 회수가 된 경우]


1. 상세주소를 기재하지않은 경우

배송은 우편번호기준이기때문에 상세주소없이도 발송은 가능합니다. 하지만  건물이름, 동, 호수와 같은

상세주소를 적지않으면 기사님께서 배달을 할 수 없어 저희쪽으로 반송이됩니다. 

주문시 상세주소를 정확하게 기재하지 않아 발생한 문제이기때문에 이 경우 반송배송비와 재발송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.


2. 휴대전화 번호를 잘못 기재해서 기사님과 연락이 되지않은 경우

휴대전화 번호가 잘못 기재되어있었거나 기사님과 연락이 안되어 반송이 온 경우, 반송배송비와 재발송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.


또한 폐문부재로 반송이 온 경우에도 반송배송비와 재발송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.

주문서를 작성하실 때 한번 더 확인 부탁드릴게요 :)



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