Q.교환&반품은 어떻게 하나요?(반품 배송비 동봉 --> 2017년 이후 입금 및 차감으로 처리)
♡ 교환&반품은 물건 수령 후 받은날을 시작으로 7일(주말공휴일 제외)안에 양식종이 작성 후 우체국택배를 이용해서 착불로 보내주시면 됩니다.
불량이나 오배송이 아닌경우에는 따로 콜센터로 연락이나 게시판에 글을 작성하지않으셔도됩니다.
♡ 부분배송으로 나눠서 받은 경우에는 마지막 상품 수령일이 기준이 아니며, 각 상품별 수령일을 기준으로 반품기간을 계산해서 보내주셔야합니다.
- 자동부분배송에 관해서는 공지사항에 기재된 부분이며, 여러번의 반품으로 발생하는 반품배송비는 모두 부담해주셔야합니다.
-교환요청
♡ 반품은 물건을 받으시고 7일(주말공휴일 제외) 안에
양식종이에서 교환부분을 꼼꼼히 기재하신 후에 우체국 택배를 이용해서 착불로 보내주시면 됩니다.
♡교환 배송비는 저희 쇼핑몰 계좌로 5,000원을 입금하신 후에 양식종이에 기재 또는 게시판을 통해
입금정보(입금하신 날짜, 입금자명, 금액)을 알려주시면 확인 후 교환처리 도와드립니다.
-반품요청
♡ 반품은 물건을 받으시고 7일(주말공휴일 제외) 안에
양식종이에서 반품부분을 꼼꼼히 기재하신 후에 우체국 택배를 이용해서 착불로 보내주시면 됩니다.
♡ 반품 배송비는 환불금액에서 차감이나 저희 쇼핑몰 계좌로 2,500원을 입금하신 후에
양식종이에 기재 또는 게시판을 통해 입금정보(입금하신 날짜, 입금자명, 금액)을 알려주시면
확인 후 반품처리 도와드립니다.
교환/반품이 불가능한 제품이 아닌지 확인 후 보내주시길 부탁드릴게요.
양식서(종이양식지)가 없을 경우 사이트 공지사항에서 양식종이를 다운받으시거나 일반종이에 주문할 때 기입 하셨던 기재사항/상품명/사유를 적어서보내주시면 됩니다.
상품 반입 후 반품이되면 자동으로 문자가 발송되며 , 교환처리에 대해서는 프로그램상 알림이 안되기때문에 콜센터나 게시판을 통해 문의 부탁드립니다.
보내주신 고객님부터 순차적으로 처리가 되는 부분이어서 교환/반품은 7~10일정도 소요 됩니다.
*우체국택배 반품주소 : 서울특별시 동대문구 천호대로 4 동대문우체국 데쥬 물류센터 [우편번호 02586]
*타 택배 사 이용 시 반품주소:서울특별시 성동구 아찬산로5길 8 다미빌딩 3층 [우편번호 04793]
타 택배사 이용 시 저희와 계약업체가 아니기 때문에 추가 비용이 발생할 수도 있습니다.